感謝您選購 Feebees 商品。為保障您的購物權益及加速退換貨處理，申請前請詳閱以下說明。
一、七日鑑賞期
網路購物消費者於收到商品後享有七日鑑賞期，期間自收到商品之次日起計算。
七日鑑賞期並非試用期。
消費者得於確認商品外觀、尺寸及是否合適之必要範圍內進行檢查及試穿。
鞋類商品請於乾淨室內地面試穿，避免於戶外、柏油路、水泥地、潮濕地面或其他可能造成鞋底磨損、髒污之場所穿著。
若商品因超出必要檢查範圍之使用，造成明顯穿著痕跡、磨損、污損、異味、毀損、缺件或其他價值減損，本公司將不予受理。
二、退貨申請方式
如需辦理退貨，請於收到商品後七日內聯繫 Feebees 客服提出申請。
LINE官方帳號：@feebees
或於官網訂單內「店家和顧客訂單通訊」留言。
申請時請提供：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 欲退貨商品
客服確認後將提供後續退貨方式。
請勿於未聯繫客服的情況下自行寄回商品，以避免產生不必要之物流費用。
三、七日鑑賞期退貨
符合《消費者保護法》通訊交易七日解除權之退貨申請，本公司將依相關法令辦理退貨及退款作業。
退貨商品請連同原訂單之商品、配件及應返還之贈品一併退回。
如為整筆訂單依法解除，原訂單符合滿額免運優惠者，將依相關法令辦理，不另向消費者收取原訂單之一般出貨運費。
退貨商品之取回或寄回方式，請先與客服確認後辦理。
四、部分商品退貨
同筆訂單購買多件商品，如僅退回部分商品並保留其餘商品，本公司將依實際訂單內容、原優惠活動條件及相關法令辦理退款。
若部分退貨後不再符合原訂單之滿額折扣、組合優惠、滿額贈品、購物金或其他促銷活動資格，退款金額將依原優惠活動規則重新計算。
若部分退貨後，訂單實際金額未達本公司公告之免運門檻（滿新台幣2000元享免運），本公司將於退款時扣回原出貨運費：
- 超商取貨：新台幣70元
- 宅配：新台幣100元
前述免運門檻及運費金額，已於本頁面及購買頁面事先公開揭示，消費者下單即視為知悉並同意。
五、非瑕疵商品換貨
如商品本身無瑕疵，僅因消費者個人需求申請換貨，例如：
- 尺寸不合，更換其他尺寸
- 更換顏色
- 更換款式
- 其他非商品瑕疵之個人因素
以上屬 Feebees 額外提供之換貨服務。
非商品瑕疵之換貨，商品寄回及重新寄出所產生之物流費用，由消費者自行負擔。
換貨前請先聯繫客服確認欲更換商品之庫存及換貨方式。
如欲更換之商品有價差，客服將另行通知補款或退款方式。
六、商品瑕疵或出貨錯誤
若收到商品有以下情形：
- 商品本身有瑕疵
- 收到錯誤商品
- 收到之尺寸、顏色或款式與訂單內容不符
- 其他可歸責於本公司之出貨問題
請儘速聯繫 Feebees 客服，並提供商品照片或影片，以利客服確認。
經確認屬商品瑕疵或本公司出貨錯誤者，相關退換貨物流費用由 Feebees 負擔。
客服將提供商品取回及後續處理方式，請勿自行使用急件、特殊配送或其他高額物流方式寄回。
七、退換貨商品狀態
為保障雙方權益，收到商品後如有退換貨需求，請妥善保管：
- 商品本體
- 鞋盒／商品外盒
- 商品配件
- 原包裝
- 贈品
- 其他隨附物品
消費者為確認商品外觀、尺寸及是否合適而進行必要之室內試穿，不當然影響依法享有之解除權。
但若商品因超出必要檢查範圍之使用，造成明顯磨損、污損、異味、破損、缺件或其他價值減損，本公司將不予受理。
八、鞋類商品試穿注意事項
Feebees襪鞋採貼合足部之穿著設計，試穿時商品內部及鞋面可能直接接觸足部。
基於商品衛生及後續商品品質考量，如您尚未確認尺寸是否合適，請務必依下列方式進行試穿：
- 為保障消費者之退貨權益及避免衛生爭議，建議試穿襪鞋時全程穿著乾淨襪子。
- 請勿於戶外、柏油路、水泥地、潮濕地面或其他可能造成鞋底磨損、髒污之場所試穿。
- 尺寸確認期間請以必要之短時間試穿為原則，請勿穿著進行跑步、運動、長時間行走或其他超出確認尺寸及合腳度所必要之使用。
- 如有退貨需求，請妥善保留商品本體、鞋盒、配件、贈品及相關包裝。
- 如商品因超出必要之試穿或使用，而產生明顯髒污、磨損、異味、汗漬、毛髮、皮屑或其他影響商品衛生、完整性或價值之情形，本公司將不予受理退換。
- 若商品本身有瑕疵、出貨錯誤或其他依法應由本公司負責之情形，不受上述一般試穿注意事項影響，本公司將協助處理。
九、贈品及優惠活動
如原訂單享有滿額贈品、買贈活動或其他促銷優惠，退貨後已不符合原活動資格時，相關贈品請一併退回。
若為部分退貨，導致原訂單不再符合優惠活動條件，退款金額將依原活動規則重新計算。
贈品如依法或依活動規則需返還，請連同退貨商品一併退回。
十、退換貨運費說明
為避免消費者對退換貨運費產生疑義，相關物流費用依下列原則辦理：
- 七日鑑賞期依法解除契約之退貨
依《消費者保護法》及相關規定辦理，請先聯繫客服確認商品取回或寄回方式。 - 退貨後訂單未達免運門檻
若因退貨導致訂單實際金額未達滿額免運門檻（新台幣2000元），本公司將於退款時扣回原出貨運費（超商取貨新台幣70元／宅配新台幣100元）。此規則已於本頁面事前公開揭示。 - 尺寸、顏色、款式等個人因素換貨
商品本身無瑕疵之換貨，商品寄回及重新寄出之物流費用由消費者負擔。 - 商品瑕疵或 Feebees 出貨錯誤
經確認屬商品瑕疵或本公司出貨錯誤，相關退換貨物流費用由 Feebees 負擔。 - 未經客服確認之特殊物流費用
請勿自行採用急件、特殊配送或其他高於一般物流費用之方式寄回商品。未經雙方事先確認所產生之額外物流費用，將依實際情形及相關法令辦理。
十一、退款方式
本公司收到退回商品並完成確認後，將辦理後續退款作業。
信用卡付款：
原則上依原付款方式辦理刷退，實際入帳時間依發卡銀行及金流公司作業時間為準。
其他付款方式：
客服將聯繫消費者確認退款方式及所需資料。
退款完成後，實際入帳時間依各銀行、信用卡公司或金流服務商作業時間為準。
十二、超過七日之退換貨
超過法定七日解除權期間後，如商品本身無瑕疵，因尺寸、顏色、款式或其他個人因素提出退換貨需求，本公司將依 Feebees 當時之售後服務政策、商品庫存及商品實際狀況協助處理。
如屬商品瑕疵、出貨錯誤或其他依法應由本公司負責之情形，將依相關法令辦理。
十三、客服聯絡方式
如有退換貨需求，請於寄回商品前先聯繫 Feebees 客服。
LINE官方帳號：@feebees
客服電話：0800-89-5599
客服確認申請內容後，將提供後續退換貨方式及相關說明。
本退換貨政策如有未盡事宜，依中華民國相關法令規定辦理。
